Владельцем интернет-магазина YOURWORKPRO.EU (далее именуемого интернет-магазин) является YourWorPro OÜ (регистрационный код 17126099), местонахождение: Katusepapi tn 4/1, район Ласнамяэ, 11412 Таллинн, Харьюмаа.

Срок действия договора купли-продажи и информация о товарах и ценах

Условия продажи распространяются на покупку товаров в интернет-магазине. Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре указана в интернет-магазине рядом с товаром.

Размещение заказа

Для заказа товара необходимо добавить запрашиваемый товар в корзину. Для завершения заказа необходимо заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки. Затем на экране отображается общая стоимость, которую можно оплатить по банковской ссылке или с помощью другого платежного решения. Договор вступает в силу после зачисления подлежащей оплате суммы на банковский счет интернет-магазина. Если доставка заказанных товаров невозможна из-за отсутствия на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, а оплаченная стоимость (включая стоимость доставки) будет возвращена, как правило, в течение 1-2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты возврат может занять до семи рабочих дней.

Доставка

Расходы на доставку товара несет покупатель, а соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. В Эстонии посылки обычно доставляются в указанное покупателем место в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределами Эстонии товары обычно доставляются в течение 15 календарных дней. В исключительных случаях товары могут быть доставлены в течение срока до 30 календарных дней. Если интернет-магазин уведомил покупателя о проблемах с доставкой и сроке, превышающем 30 календарных дней, на своем веб-сайте или в подтверждении заказа, применяется срок, указанный интернет-магазином.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с интернет-магазином, в течение 14 дней [в зависимости от товара покупатель может не иметь права отказа; соответствующие товары и услуги в этом случае должны быть перечислены и должны соответствовать требованиям, изложенным в подпункте 53 (4) Закона об обязательствах]. Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом. Для реализации 14-дневного права отказа покупатель не может использовать заказанные товары иным образом, чем это необходимо для проверки характера, свойств и функционирования товара таким же образом, каким покупателю было бы разрешено протестировать товар в физическом магазине. Если товары использовались иным образом, чем это необходимо для характера, характеристик или функциональности товара, или на них имеются следы износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии со снижением стоимости товара. Для возврата товара покупатель должен подать заявление на возврат, форма которого доступна здесь: заявление на возврат, и отправить его по электронной почте не позднее, чем через 14 дней с момента получения товара. Расходы на возврат товара несет покупатель, если только причиной возврата не является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат или предоставить доказательства того, что товар был передан перевозчику в течение этого срока. Получив возвращенный товар, интернет-магазин немедленно возвращает покупателю любые суммы, полученные от покупателя на основании договора, но не позднее, чем через 14 дней с момента получения заявления на возврат. Интернет-магазин может отказать в обработке возврата до тех пор, пока не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательства того, что товар был отправлен обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого недорогого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возвращать потребителю сумму, превышающую стоимость обычной доставки. Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если указанная в интернет-магазине цена товара существенно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.

Право подать жалобу

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за дефекты, которые существовали на момент доставки товара и которые проявились в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. В течение первого года после доставки товара покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент доставки. Интернет-магазин обязан опровергнуть это. В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право не позднее, чем в течение двух месяцев, связаться с интернет-магазином, отправив электронное письмо на адрес info@yourworkpro.eu. Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие из-за действий или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т. д.) после доставки товара или в случае естественного износа, вызванного нормальным использованием товара. Если товар, купленный в интернет-магазине, имеет дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, интернет-магазин отремонтирует или заменит неисправный товар. Если товар не подлежит ремонту или замене, интернет-магазин возместит покупателю все понесенные им по договору купли-продажи сборы. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в течение 15 дней в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к интернет-магазину, он должен отправить их по электронной почте на адрес info@yourworkpro.eu. Если покупатель и интернет-магазин не смогли разрешить спор путем достижения соглашения, покупатель имеет право обратиться в Комитет по потребительским спорам. С процедурными правилами можно ознакомиться и подать заявление здесь. Комитет по потребительским спорам уполномочен разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Жалобы покупателя рассматриваются Комитетом бесплатно. Покупатель может обратиться на платформу онлайн-разрешения споров ЕС.